Uma das profissões mais procuradas do momento é o Analista de Mídias Sociais. Esse profissional trabalha diretamente com o Marketing, mas não por isso ele precise ser formado em Marketing. A maioria dos profissionais que atuam nessa área são formados em Comunicação, e cada um usa das suas qualidades em cada habilitação para melhorar o serviço prestado. Isto porque o Marketing envolve a função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e administrar o relacionamento com o cliente, de tal modo que beneficie a organização e seus stakeholders:
1) Criar: o profissional será responsável por criar estratégias de divulgação a partir de identificação do perfil do cliente e do seu público. Para isso é necessário fazer uma pesquisa Etnográfica, identificando como ele pensa e como ele age nas mídias sociais.
2) Comunicar: o profissional será responsável por comunicar a organização, e as redes sociais são os canais que ele utiliza para realizar a ação.
3) Agrega Valor: o profissional será responsável por agregar valor à marca ou à imagem da organização. A marca é o bem mais precioso da empresa e gerar posicionamento positivo nas mídias só a torna mais forte. Na internet as empresas estão expostas à todo momento, sujeitas à critica dos públicos. Por isso é imprescindível zelar pela marca e posicionar-se para todos os públicos, criando um relacionamento positivo.
4) Administra o Relacionamento com os públicos: como foi descrito no item anterior, o bom relacionamento com os públicos está diretamente ligado à imagem da empresa. O profissional de Mídias irá se comunicar com Suspects, Prospects e Shopper.
Essas são apenas algumas das funções de um Analista de Mídias Sociais. O investimento nessa área como meio publicitário vai continuar a crescer, pois sã grandes as diferenças entre o marketing tradicional e essa nova forma de divulgar, que permite o direcionamento da informação para o público que realmente deseja aquele conteúdo. Ações de marketing na internet aproximam a marca do consumidor. A marca da empresa deixou de ser aquela que a empresa fala, passou a ser o que as pessoas conversam (nas redes) sobre ela.
Joana Maltez
Jornalista, Especialista em Gestão da Comunicação Organizacional Integrada e Analista de Mídias Sociais.
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